Warunki świadczenia usług – Celina & Lucjan
□
KOSZYK
Całkowity
0,00 zł
Twój koszyk jest obecnie pusty.
DZIŚ DARMOWA WYSYŁKA
30-DNIOWA GWARANCJA ZWROTU PIENIĘDZY
Szukaj
Szukaj KOSZYK

Warunki świadczenia usług

Oto pełne tłumaczenie na język polski:

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej ani gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarzowy, np. 25-02-2025;

Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik: każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do nich w sposób pozwalający na ich przyszłe odtworzenie i niezmienione kopiowanie;

Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie określonym jako okres odstąpienia;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, w której do chwili zawarcia umowy wykorzystywane są wyłącznie środki porozumiewania się na odległość;

Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy;

Ogólne warunki handlowe: niniejsze ogólne warunki handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Identyfikacja Przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Celina & Lucjan
Adres e-mail: kontakt@celinailucjan.com

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę, każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem oraz do każdego zamówienia.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest udostępniany konsumentowi. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że Ogólne Warunki Handlowe są dostępne do wglądu w siedzibie przedsiębiorcy oraz że zostaną one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane konsumentowi na jego żądanie.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, wbrew postanowieniom poprzedniego akapitu, tekst niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych jest udostępniany konsumentowi w formie elektronicznej w sposób umożliwiający ich łatwe zapisanie na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie Ogólne Warunki Handlowe są dostępne w formie elektronicznej oraz że zostaną one niezwłocznie i bezpłatnie przekazane konsumentowi w formie elektronicznej lub innej – na jego żądanie.

Jeżeli oprócz niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych obowiązują również szczególne warunki dotyczące określonych produktów lub usług, postanowienia ustępów 2 i 3 stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności między poszczególnymi warunkami konsument ma prawo powołać się na postanowienie, które jest dla niego korzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych okaże się całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia umowy i niniejszych Warunków pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione – w drodze porozumienia – postanowieniem możliwie najbardziej odpowiadającym celowi pierwotnego zapisu.

Kwestie nieuregulowane w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych należy interpretować zgodnie z ich „duchem”.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego bądź więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych należy interpretować „zgodnie z duchem” tych Warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta jest ograniczona w czasie lub uzależniona od określonych warunków, zostanie to wyraźnie wskazane w jej treści.

Oferta nie stanowi zobowiązania. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany lub modyfikacji oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje fotografie, wiernie odzwierciedlają one oferowane produkty i/lub usługi. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i dane zawarte w ofercie mają charakter informacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów wiernie przedstawiają oferowane towary. Jednak przedsiębiorca nie może zagwarantować, że kolory przedstawione na zdjęciach będą dokładnie odpowiadać rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje umożliwiające konsumentowi jednoznaczne określenie praw i obowiązków związanych z jej przyjęciem, w szczególności:

  • Cena nie obejmuje kosztów odprawy celnej ani podatku VAT przy imporcie. Dodatkowe koszty ponosi klient, na którego spoczywa pełna odpowiedzialność z tego tytułu. Poczta i/lub firma kurierska stosuje specjalne zasady dotyczące przesyłek pocztowych i kurierskich przy imporcie. Zasada ta obowiązuje, gdy towary są importowane do kraju docelowego w UE, co ma zastosowanie w tym przypadku. Poczta i/lub kurier pobiera VAT (wraz z ewentualnymi kosztami odprawy) od odbiorcy towaru.

  • Wszelkie koszty wysyłki.

  • Sposób zawarcia umowy oraz etapy niezbędne do jej zawarcia.

  • Informacje o tym, czy przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

  • Sposób płatności, dostawy i realizacji umowy.

  • Termin obowiązywania oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje podaną cenę.

  • Wysokość kosztów komunikacji na odległość, jeśli różnią się od standardowej stawki podstawowej dla danego środka komunikacji.

  • Informacje o tym, czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak – w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp.

  • Sposób, w jaki konsument może sprawdzić i ewentualnie poprawić dane podane w trakcie zawierania umowy przed jej finalizacją.

  • Inne języki, w których można zawrzeć umowę.

  • Kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może uzyskać do nich dostęp drogą elektroniczną.

  • Minimalny okres obowiązywania umowy na odległość w przypadku umowy o charakterze ciągłym.

  • (Opcjonalnie) dostępne rozmiary, kolory i rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta – z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 – w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni warunki z nią związane.

Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Do momentu otrzymania tego potwierdzenia konsument ma prawo odstąpić od umowy.

W przypadku, gdy umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transmisji danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska online. Jeśli konsument ma możliwość dokonania płatności elektronicznej, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wypełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszelkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie takiej oceny przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub nałożyć szczególne warunki jego wykonania.

Przy składaniu oferty dotyczącej towarów lub usług przedsiębiorca przekaże konsumentowi – na piśmie lub w sposób umożliwiający zapisanie informacji na trwałym nośniku – następujące dane:

  • adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może kierować reklamacje,

  • warunki i sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub jednoznaczne oświadczenie, że takie prawo nie przysługuje,

  • informacje o gwarancjach oraz dostępnych usługach posprzedażowych,

  • dane, o których mowa w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, o ile nie zostały wcześniej przekazane,

  • warunki rozwiązania umowy, jeśli jej czas trwania przekracza jeden rok lub ma charakter bezterminowy.

W przypadku umów zawartych na czas określony powyższe postanowienia mają zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem wystarczającej dostępności danych dotyczących produktu.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub upoważnionego przedstawiciela.

W okresie namysłu konsument powinien obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie, rozpakowując lub używając go jedynie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia, czy chce produkt zatrzymać. Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, zobowiązany jest zwrócić produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z uzasadnionymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Konsument, który chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować o tym przedsiębiorcę na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w terminie 30 dni od otrzymania produktu, a następnie zwrócić produkt w ciągu kolejnych 30 dni. Konsument powinien dostarczyć dowód odesłania produktu w terminie, np. potwierdzenie nadania przesyłki.

Jeśli po upływie powyższych terminów konsument nie poinformował o zamiarze odstąpienia od umowy ani nie zwrócił produktu, zakup uznaje się za ostateczny.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty odesłania towaru ponosi konsument.

Jeśli konsument dokonał już płatności, przedsiębiorca zwróci zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem że towar został odebrany lub istnieje niepodważalny dowód jego odesłania.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów:

  • wykonanych według specyfikacji konsumenta,

  • mających wyraźnie osobisty charakter,

  • które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone,

  • ulegających szybkiemu zepsuciu lub starzeniu,

  • których cena zależy od wahań na rynku finansowym, pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy,

  • pojedynczych egzemplarzy gazet i czasopism,

  • nagrań audio-wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte,

  • oraz produktów higienicznych, których opakowanie zostało naruszone.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest dopuszczalne wyłącznie wówczas, gdy zostało to wyraźnie wskazane w ofercie lub w instrukcji zwrotu przed zawarciem umowy.

Prawo odstąpienia może być również wyłączone w przypadku świadczenia usług, jeśli ich realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia, a także w odniesieniu do usług zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rekreacji, które mają zostać wykonane w określonym dniu lub okresie, oraz w przypadku zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie obowiązywania oferty ceny produktów i usług nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian wynikających z inflacji.

Produkty lub usługi, których ceny zależą od wahań na rynku finansowym i które pozostają poza kontrolą przedsiębiorcy, mogą być oferowane po zmiennych cenach, pod warunkiem że zostało to wyraźnie wskazane.

Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie w wyniku przepisów prawa. Podwyżki po tym okresie są dopuszczalne tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie przewidziane w umowie, przy czym konsument ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem od dnia wejścia podwyżki w życie.

Miejscem dostawy, w rozumieniu art. 5 ust. 1 holenderskiej ustawy o podatku obrotowym z 1968 r., jest kraj, w którym rozpoczyna się transport. W przypadku dostaw poza Unię Europejską opłaty celne lub administracyjne pobierane są przez pocztę lub firmę kurierską; przedsiębiorca nie nalicza podatku VAT.

Wszystkie ceny są podane z zastrzeżeniem błędów typograficznych. W przypadku wystąpienia takich błędów przedsiębiorca nie jest zobowiązany do sprzedaży po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że oferowane produkty i usługi są zgodne z umową, podanymi specyfikacjami, rozsądnymi wymaganiami jakości i/lub użyteczności, a także obowiązującymi przepisami prawa w momencie zawarcia umowy. Jeśli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również przydatność produktu do innego celu niż standardowe użytkowanie.

Udzielona gwarancja – zarówno przez przedsiębiorcę, jak i producenta lub importera – nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z umowy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 30 dni od dostawy. Zwroty muszą być dokonane w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.

Okres gwarancji odpowiada okresowi gwarancji producenta. Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli konsument:

  • samodzielnie dokonywał napraw lub modyfikacji produktu,

  • powierzył produkt osobom trzecim,

  • używał produktu nieprawidłowo lub niezgodnie z instrukcją,

  • lub jeśli wada wynika z przepisów państwowych dotyczących użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja zamówienia

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.

Zgodnie z artykułem 4 niniejszych warunków, przyjęte zamówienia zostaną zrealizowane tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyrazi zgodę na dłuższy termin. W przypadku opóźnienia lub niemożności realizacji zamówienia konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia i ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów oraz żądać ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy przedsiębiorca zwróci zapłaconą kwotę jak najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 30 dni.

Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca podejmie starania, aby zaproponować produkt zastępczy. Zostanie to wyraźnie zakomunikowane najpóźniej w momencie dostawy. W przypadku produktu zastępczego prawo odstąpienia od umowy pozostaje w mocy, a koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu spoczywa na przedsiębiorcy do momentu przekazania produktu konsumentowi lub jego upoważnionemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie umowy

Konsument może rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenia usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów lub usług, może zostać rozwiązana z końcem okresu jej obowiązywania, z zachowaniem maksymalnego okresu wypowiedzenia jednego miesiąca.

Rozwiązanie umowy może nastąpić w dowolnym momencie oraz w taki sam sposób, w jaki umowa została zawarta, przy zachowaniu tego samego okresu wypowiedzenia, jaki stosuje wobec siebie przedsiębiorca.

Umowy zawarte na czas określony dotyczące regularnej dostawy dzienników, czasopism i tygodników mogą zostać przedłużone maksymalnie o trzy miesiące, pod warunkiem że konsument ma możliwość ich rozwiązania z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowy na czas określony mogą zostać automatycznie przedłużone na czas nieokreślony jedynie wtedy, gdy konsument ma prawo je rozwiązać w dowolnym momencie z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, a w przypadku dostaw realizowanych rzadziej niż raz w miesiącu – z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowy próbne (abonamenty próbne) na dostawę gazet i czasopism nie są automatycznie przedłużane i wygasają po upływie okresu próbnego.

W przypadku umów zawartych na okres dłuższy niż jeden rok, konsument ma prawo rozwiązać umowę po upływie roku z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że zasady słuszności i dobrej wiaryuniemożliwiają wcześniejsze rozwiązanie umowy przed upływem uzgodnionego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, obowiązek zapłaty przez konsumenta musi zostać spełniony w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule 6 ust. 1.
W przypadku umowy o świadczenie usług okres ten rozpoczyna się w momencie otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości dotyczące podanych danych płatniczych.

W przypadku opóźnienia w płatności przedsiębiorca ma prawo – w granicach prawa – naliczyć konsumentowi uprzednio wskazane, uzasadnione koszty.

Artykuł 14 – Reklamacje

Reklamacje dotyczące realizacji umowy muszą zostać złożone w sposób pełny i jasno opisany w terminie 7 dni od momentu wykrycia wady.

Przedsiębiorca udzieli odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, przedsiębiorca w tym terminie potwierdzi jej otrzymanie i wskaże przewidywany czas udzielenia ostatecznej odpowiedzi.

Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wyraźnie oświadczy na piśmie inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przedsiębiorca – według własnego uznania – wymieni lub naprawi dostarczony produkt bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Artykuł 15 – Prawo właściwe

Do umów zawieranych między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki handlowe, stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie, nawet jeśli konsument ma miejsce zamieszkania poza granicami Niderlandów.

To pełne tłumaczenie można zapisać w formacie Word, PDF lub innym – daj nam znać, jeśli chcesz otrzymać gotowy plik.