Prawo zwrotu
Polityka zwrotów
Zwrot produktów:
Nie jesteś zadowolony z zakupu? Możesz zwrócić produkty w ich oryginalnym stanie w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer śledzenia przesyłki. Po otrzymaniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu kwoty zakupu. Wszystkie zwroty muszą zostać zgłoszone do naszego działu obsługi klienta.
Otrzymany wadliwy produkt:
Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, skontaktuj się niezwłocznie z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@celinailucjan.com i podaj następujące informacje:
-
Numer zamówienia
-
Który produkt jest uszkodzony
-
Opis problemu
-
Dokumentacja fotograficzna
Jeśli paczka została uszkodzona podczas transportu, zrób zdjęcie i prześlij je bezpośrednio do naszego działu obsługi klienta.
Wszelkie roszczenia dotyczące uszkodzonych przesyłek muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni od daty dostawy.
Bez dowodu uszkodzenia przekazanego przedstawicielowi obsługi klienta nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, wystawić noty kredytowej ani wymienić produktu.
Otrzymany niewłaściwy produkt:
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia pod adresem kontakt@celinailucjan.com i podaj:
-
Numer zamówienia
-
Nazwę produktu, który miał zostać dostarczony
-
Nazwę produktu, który faktycznie otrzymałeś
-
Zdjęcie otrzymanego produktu
Wymiana:
Niestety, nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeśli chcesz wymienić produkt, zalecamy odesłanie towaru do nas i złożenie nowego zamówienia na właściwy produkt.
Produkty wadliwe:
W przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub posiada inne wady, zwrot jest bezpłatny.
Jeśli chcę zwrócić produkt/produkty:
Jeśli klient zakupił niewłaściwy produkt, rozmiar nie pasuje lub produkt nie jest już potrzebny, koszty wysyłki zwrotnej oraz etykiety zwrotnej ponosi klient.